viernes, 26 de noviembre de 2010

Talleres concertados y talleres desconcertados.

La figura del taller concertado está siendo criticada duramente en los últimos tiempos.




Pero no nos equivoquemos los talleres concertados no son un invento de la crisis. La concertación de talleres lleva más de diez años practicándose. Con sus ventajas e inconvenientes, en su momento se tomó la decisión de probar ese formato de colaboración. Entre las ventajas, se han exigido ofertar unos servicios y unos estándares de calidad por encima de lo que el mercado demandaba. Realizar una atención al cliente personalizada, sabiendo lo importante que este significa para su negocio. Esto les ha permitido estar algo más preparados ante posibles cambios bruscos en nuestro sector.
No podemos culpar a los grandes talleres, con mucho personal y con una capacidad productiva muy elevada, que en su momento se viesen obligados, a tomar la decisión de hacerse concertados, ante la necesidad de mantener su producción a todo gas.

Comprendo que todo esto genera malestar ante otros talleres más pequeños y sin concierto con alguna aseguradora. Las condiciones actuales del mercado son muy duras, y los nervios están a flor de piel. La lucha diaria por sobrevivir es muy exigente.

Los grandes talleres sufren las mismas condiciones, es más, su responsabilidad es muy importante, como es mi caso, del el viven diecisiete familias. Como cualquier otro taller, grande o pequeño, lo que quiere es sobrevivir. Solo utiliza sus armas para conseguirlo.

Lo de los inconvenientes lo dejo para otro artículo, pues me faltaría hoja. Son culpables de buscar la rentabilidad de su negocio, tomando las decisiones empresariales más adecuadas en cada momento. Pronto habrá que tomar nuevas decisiones, que seguramente sorprenderán. No harían mal las aseguradoras en no subestimar a todos los talleres grandes o pequeños.

¿Tú que hubieses hecho si te hubiesen ofrecido ser taller concertado?

Publicado en blog Infocap el 19-11-2010.

Presupuesto telefónico, es lo que se lleva.

Vaya semanita llevamos con dichoso teléfono. Lo que se lleva es coger tu tarifa plana, sentarte en el sofá y pedir ciento y un presupuestos a otros tantos talleres para el cambio de unas escobillas.


Sí, nuestro entorno está cambiando y a pasos agigantados. Por suerte algunos pensamos que sigue existiendo la ética. Si, señoras y señores, esa es la moda, llamar por teléfono y pedir presupuestos a diestro y siniestro, hasta encontrar el chollo o la desesperación.

Escobillas, lámparas, baterías, cambios de aceite, tornillos, etc., todo vale. Pero, ¿lo que más le interesa es el precio?. ¿Y el servicio?, ¿y la calidad del recambio?, ¿y el tipo de aceite?, ¿y el trato del profesional que le atiende?. Por eso nadie pregunta, y en realidad es lo más importante.

Lleve su vehículo a donde usted crea oportuno, es su derecho, pero no mire solo el precio. Por encima de él, existen otras cosas que son mucho más importantes y que más tarde o más temprano repercutirán en su bolsillo.

La confianza es lo primero, nunca iré a comer a un sitio que no me inspire confianza. Donde el cocinero no me agrade, donde dude si el camarero metió el dedo en mi plato y si mi cuenta ha engordado. Con todas esas dudas solo puedo coger un dolor de barriga y aunque me este comiendo una delicatesen pensaré que como comida para gatos.

¿Vosotros que preferís, servicio y calidad o el precio más bajo?.

Publicado en blog Infocap el 05-11-2010.

Mi marca es la mejor.

En los últimos años, muchos talleres, hemos sufrido un acoso por parte de algunos agentes externos que pretendían colocar su marca por encima de la nuestra en nuestra propia casa.

Podemos pertenecer a una red mecánica, a una red de pintura de automóviles, a una red de talleres concertados e incluso a una red de material de oficina o de papel higiénico.

Es posible que todas aporten valor a nuestro taller, nos den formación, información o medios para ser más rentables.

Pero nunca debemos subestimarnos, tenemos más fuerza de lo que nos pensamos. Nuestra marca es nuestra fuerza y por encima de redes, logos y demás está nuestra marca.

Las redes van y vienen, pero nosotros siempre estamos ahí. Dar a conocer vuestra marca y nunca dejéis que os tapen ni una coma. Trasmitirlo a todos los departamentos de vuestro taller, todos los que forman vuestro equipo deben sentirse orgullosos de trabajar en vuestra empresa y cuando acudan a la misma deben contagiar ese compromiso.
Publicado en bolg Infocap el 25-10-2010.

Los clientes, lo primero.

La atención al cliente es el gran descubrimiento de muchas empresas que la tenían olvidada.

Os aseguro que el esfuerzo que estamos realizando muchas empresas por satisfacer los deseos de nuestros clientes es inmenso. Por la parte que me toca no es de ahora, ya llevamos mucho tiempo en esa senda.
He de decir que el cara a cara con el cliente es una de las cosas más complicadas que existe. Nuestra intención es siempre realizar un trabajo de calidad y causar los mínimos problemas al cliente entregándole el vehículo lo antes posible. Pero existen muchos factores que pueden actuar en contra de esos objetivos y que en ocasiones no podemos controlar.

Desde aquí quiero pedir a esos clientes que en ocasiones se pongan en nuestro lugar, nuestro interés es común. Nosotros no somos el problema, somos la solución.

Mi filosofía es, antes de exigir a los demás, primero me exijo a mí mismo y no pido a los demás lo que yo no soy capaz de hacer.

Publicado en blog Infocap el 15-10-2010.

Los peritos y sus ovejas negras

En el gremio de los peritos como en cualquier otro también existen las ovejas negras.

Son fácil de identificar aparte de por el color. Entran en tu taller con cara altiva, mirándote por encima del hombro, pensando que somos unos pobres diablos y fáciles de engañar.

Son la lacra de su profesión, aunque podríamos contarlos con los dedos de la mano, lo triste es que existen. Yo no los llamaría peritos. No hay nada peor que hacer mal tu trabajo a propósito y saber que estás intentando engañar a una persona. Por la noche cuando se acuestan deben de sentirse tan insignificantes que les debería dar vergüenza levantarse.


Existe una gran diferencia entre ellos y yo. No reparamos los vehículos mirando la valoración en todo momento, aplicamos el mismo nivel de calidad en todas las reparaciones, sea cual sea la peritación. En algunas podemos no ganar lo estipulado. Pero al terminar la jornada uno se va a su casa sintiéndose orgulloso del trabajo realizado.

Pero no podemos dejar que se salgan con la suya, tenemos que echarlos del sector, denunciar todas sus artimañas y conseguir que sus propios compañeros los señalen con el dedo.

Nosotros tenemos nuestros medios para intentar parar a esos que desprestigian una profesión tan digna como cualquiera. Debemos conocer como el abecedario los sistemas de valoración, cual aplica cada aseguradora, cuando un color es perlado, cuando una pieza es de aluminio, si lleva barniz cerámico, etc. Evidentemente nosotros lo conocemos, pero lo que debemos es plasmarlo en nuestra valoración y entregárselo. El poner o no esas opciones puede hacer que nuestra peritación varíe considerablemente. Lo que falla no es el sistema, este funciona, siempre que se aplique correctamente.

Si con todo eso no conseguimos obtener una valoración justa y objetiva. Yo recomiendo plantarse y trasladar al cliente, para que este lo traslade a su compañía, la disconformidad con el trabajo del mal llamado perito.


Si todos actuamos igual, al final acabaremos con las ovejas negras y no sufriremos sus atracos.
Publicado en blog Infocap el 07-10-2010.

Escuchar y saber trasmitir

Tenemos que escuchar a nuestros clientes, descubrir qué es lo que realmente desean y dárselo, pero como él quiere y en su mismo idioma, sin tecnicismos.

Muchas veces pretendemos dar un curso acelerado a un cliente a la hora de explicarle la reparación efectuada. Ponemos cara de incrédulos cuando nos damos cuenta de que no se entera de nada. Pero lo más normal es eso, que no entienda nada.

Hablemos su mismo lenguaje y pongámonos en su lugar. Hay que trasmitir pensando en nuestro receptor.

Si para decirnos que nos suben un impuesto, primero nos dan un discurso sobre macroeconomía, seguramente nos sentiríamos como ese cliente nuestro.

Pensando que nos están tomando el pelo.

Publicado en blog Infocap el 3-10-2010.

Aseguradoras y talleres, enemigo íntimos.

He intentado ponerme en lugar de las aseguradoras y creo que haría lo mismo que ellas: intentar ganar dinero. Sin embargo, se deben cuidar las formas. Parecemos los talleres meros "costes".

Por un momento me he puesto en lugar de las aseguradoras y me he preguntado qué haría yo. Le he dado muchas vueltas y creo que lo que haría es lo mismo que hacen ellas, ganar el máximo de dinero. Otra cosa son las formas, pero el fin sería el mismo.

Como cualquier empresa, utilizan sus recursos para vender el máximo con los mínimos costes. Y ahí es donde entramos nosotros, en los “COSTES”. Sí, para ellas eso es lo que somos. No podemos criticarlas por comportarse como lo que son, grandes empresas.

Ahora bien, en este nuevo contexto, los talleres tenemos mucho que decir. Sólo nosotros podemos decidir nuestro futuro. Eso está en nuestras manos.

Publicado en bolg Infocap el 01-10-2010.

Preparado para debutar

Sí amigos, me encuentro como un niño con zapatos nuevos. Perdonadme por la confianza de llamaros amigos sin conoceros aún, pero creo que con el tiempo llegaremos a serlo. No soy experto de nada, sólo pretendo contar mi día a día en el taller y aportar así mi granito de arena en la dura tarea de gestionar una empresa de reparación de automóviles.

Probablemente, muchos de mis comentarios no sean compartidos e incluso alguno equivocado, pero para eso es este medio, para dar cabida a todos los puntos de vista, unos se compartirán y otros no. Pero he de deciros que sin vosotros, por mucho que yo comente, no tendrá sentido. Yo también estoy aquí para aprender y espero hacerlo con vuestras experiencias y opiniones.

Seguro que os preguntáis, ¿éste quién es?. Mi nombre es José Joaquín y tengo 37 años. Comencé a trabajar en el verano de 1988 en el taller de mi tío. La intención era sacar algo de dinero en las vacaciones y proseguir estudiando. Pero una vez puse el pie en el taller, hasta la fecha de hoy, no me he movido. Comencé de aprendiz de chapista, era un taller pequeño. Con el tiempo dejé el mono y pasé a dedicarme plenamente a la gestión. He vivido la transformación de un taller con 5 empleados a uno con 17 y con el consiguiente cambio de instalaciones. Ese cambio me aportó mucha experiencia y situaciones, que en muchas ocasiones te ponen a prueba.

Publicado en bolg Infocap el 13-09-2010.

Beduinos, me visto o me disfrazo

El debate está servido. Nos sobra nuestro traje de cuartelero, el calor, el color, la tela, la forma, etc. Todo son excusas.
¿Que podemos hacer?. Yo creo que es fácil si respondemos a la siguiente pregunta tendremos la solución, o por lo menos nuestra solución, cada uno la suya.
¿Por que me pongo mi traje de cuartelero?
Muchos de mi filá lo llevan, la gente va por la calle con disfraces similares, no quiero desentonar, llevando el chaleco me sobra, las botas no me pegan y el barret no me gusta.

Mi traje de cuartelero es mi identidad, me siento orgulloso de pertenecer a los Beduinos, el calor no me importa, el pantalón está sucio pero ni me entero,el raso de mi camisa de gala me va de cine, las puntas de mis botas no dejan de mirarme, pero les digo "aún no toca descansar", el fajín me viene de miedo, el barret es una pasada con mi pin de la filá y con mi pañuelo y mi ceñidor soy el amo de la calle.


A mi se me ha visto el plumero, pero esto es simplemente mi opinión, seguramente este equivocada bajo el punto de vista de muchas personas.
¿Y tu te vistes o te disfrazas?.

Publicado en blog Beduinos el 05-11-2010.

domingo, 8 de agosto de 2010

BEDUINOS. FESTEROS Y FIESTEROS.

Mi primer contacto con las fiestas de moros y cristianos de San Blas, se produjo por la insistencia de mis tíos Manolo y Pepi. Reconozco que al principio no tenía ni idea de que se trataba todo esto. Ellos fueron guiándome y enseñándome poco a poco el significado de esta fiesta tan particular, al igual que muchos compañeros que sienten esta fiesta desde lo más profundo.
En este momento disfruto de ellas plenamente y con el paso de los años voy descubriendo nuevos significados de todo lo que pasa a su alrededor. Como muchos se habrán dado cuenta yo no soy un marchoso desenfadado, más bien todo lo contrario, mi paso por la pista de baile se reduce a lo obligatorio y necesario para acceder al cuartel a sacar alguna provisión.
Yo adoro estas fiestas por lo que representan, si no nos quedamos en la superficie y decidimos adentrarnos en las profundidades de la misma, existe lo que yo llamo la pura esencia de la fiesta. Lo primero y más importante, la música. Al principio para mi todas las marchas sonaban iguales, ahora es posible que sea capaz de distinguir algunas de ellas. El paso, ¿qué es eso del paso? , la música te lo marca, y sabes cuando vas con el paso correcto o a paso cambiado e incluso te permites el lujo de ver otras filás para ver si van bien. Antes te fijabas en el compañero o en los de delante. Los trajes son fundamentales, aunque sobre esto hay diversas opiniones, todas respetables. Traje de propio o alquilar uno. Las capitulaciones, el alardo, visita de cuarteles, desfile de abanderadas, entraeta, noche de las escobas, etc. Todo esto es lo que a mí me gusta de la fiesta y de hecho lo que considero más importante. Esto es lo que marca la diferencia entre las fiestas de moros y cristianos y cualquier otra fiesta.
Por otro lado la fiesta son más cosas, que también pertenecen a la misma, pero que son comunes a cualquier otra fiesta. Pista de baile con música disco, buena comida y buen servicio, beber y bailar hasta el amanecer, empalmar la noche con el día, etc.
En una de las grandes conversaciones que mantuve con Juan Ramón, el y yo llegamos a una concusión. Existen festero y fiesteros. Ambos son necesarios para la fiesta, con festeros solo no se podría mantener el coste de la diversión y sin festeros no existiría la fiesta.
No sé cual será mi grado de festero, pero me decanto por este formato. Como he comentado antes “sin festeros no hay fiesta de moros y cristianos”. Debemos marcar nuestras prioridades y nunca descuidar la esencia de nuestra fiesta. Bajo mi punto de vista valoremos lo importante y hagamos una gran fiesta de moros y cristianos. Si descuidamos este aspecto habremos perdido nuestras señas de identidad y lo mismo dará estar en los moros y cristianos de San Blas, que en cualquier fiesta de bario o pueblo sin despreciar a ninguna de las dos.

martes, 3 de agosto de 2010

Beduinos. Nuestra Resaca

Como otro año más, han terminado las fiestas de moros y cristianos de San Blas. Hemos tenido de todo, cosas buenas y otras menos buenas. Bajo mi punto de vista nada de lo malo es digno de reseñar. Las habituales cosas que salen cuando se organiza algo desde la ilusión y las ganas sin ser profesionales de lo que nos toca ser responsables. Por ello pienso que todo el mundo desea que las cosas salgan bien y de hecho pone todo su empeño en ello, lo que pasa es que hay muchas veces que los resultados no son lo esperado. Pero lo importante es tomar nota y la próxima vez mejorar.
Tengo que reconocer que para mi han sido unas fiestas algo atípicas, dentro de mi evolución en la fiesta cada año intento disfrutar al máximo todos los actos de la misma y no solo disfrutarlos si no también entenderlos y saber su significado. El tema del mundial y los horarios nos han llevado un poco de cabeza.
Si compañeros, yo como vosotros siempre me hago la misma pregunta, ¿vale la pena luchar todo un año para disfrutar unos pocos días?, pero la misma fiesta se encarga de responderme en pleno disfrute de la misma. Sí, siempre y cuando vivas la fiesta como a uno le guste.
Acudí a la reunión del cierre del ejercicio con muchas esperanzas, empezar ya a trabajar en la próxima fiesta y en nuestra capitanía a dos años vista. Quería dejar mi responsabilidad como tesorero y si lo estimaba oportuno el próximo presidente hacerme responsable de otra área. Pienso que no es bueno que estemos mucho tiempo desempeñando la misma responsabilidad, es muy posible que exista otra persona que aporte algo nuevo y mejore mi gestión, al igual que yo en otro sitio. Con ello también uno se da cuenta de lo complicado que es ser responsable de algo y el esfuerzo que ello requiere. Así todos nos damos cuenta.
Reconozco que cuando leí el acta se me cayó el alma a los pies. De hecho lo comenté nada más comenzada la reunión. Me resultó una reunión de ajuste de cuentas. El señor presidente soltaba “comentarios sobre…… “, como el que suelta un trozo de carne en una jauría de lobos, y luego todos los lobos, incluido yo nos matábamos por obtener el mayor pedazo. Eso sí de lo que es fiesta, pura fiesta nada. Todo se basó en recriminaciones, amenazas, golpes en la mesa, chillar, disgustos y como he dicho un ajuste de cuentas en toda regla. Es más, la confección y autoría de esa acta no la tengo muy clara. Según el presidente pretendía que todo saliese a la luz ese día para que no se hablase ya más de ello. Bajo mi punto de vista lo que ha conseguido es el efecto contrario.
Nadie tiene la verdad absoluta, existen tantas verdades como ojos con las que se ven. Al igual que todo se puede interpretar de varias maneras. Por ello sacar discusiones de asuntos personales en una reunión de este tipo, no tiene nada positivo. Todos tienen la razón y ninguna la tiene. En esta vida es muy importante admitir que de un mismo tema pueden existir diversas opiniones, no hay buena y otra mala. Todas son buenas. Lo importante es respetarlas aunque no se compartan.
Deberíamos haber comenzado con todo lo bueno que hemos vivido durante esta fiesta, y sobre los pequeños defectos reconocerlos para que no se repitan, pero lo malo es secundario. No se habló del magnífico boato cristiano, ni de la espectacular escuadra del alférez moro, con sus trajes y maquillaje, de las bandas que salieron tan espectaculares en el desfile y de muchos otros detalles que seguro a mí se me escapan. Pero que son la verdadera fiesta. Las discusiones entre dos personas, las interpretaciones, los comentarios, las críticas, los gritos, el yo más, el tu menos, los golpes en la mesa, etc., son para un programa de Telecinco, no para una reunión de amigos y compañeros de fiesta.
Me arrepiento ese viernes del tiempo que perdí y encima no pude bañar a mis hijas, darle de cenar a Irene, contarle un cuento a María y perderme una gran velada con mi mujer ya que cuando llegué estaba durmiendo.
Rogaría en lo sucesivo hablemos en la reuniones solo de fiesta y de cómo hacerla cada día más grande. Como pueden ver para mí acudir a una reunión tiene un enorme sacrificio. Lo hago solo por la fiesta, no por espectáculos ridículos que son capaces de sacar lo peor de cada uno, incluido de mÍ.
Aunque como he dicho esto es solo mi punto de vista y probablemente desde vuestro pensamiento estará equivocado. Pero eso es lo que tiene gracia, que todos nos respetemos.
EL BEDUINO NOVATO.

domingo, 25 de julio de 2010

Organizaciones sindicales. Buscando en la memoria.

Con todo este follón de la crisis que estamos viviendo, las organizaciones sindicales están siempre en primera plana de la actualidad diaria. Bajo mi punto de vista a ellos también les ha pillado el tren.
En el ciclo económico anterior todos se emborracharon de los buenos números y los índices positivos. Como todo iba bien nadie hizo nada y que yo recuerde los sindicatos tampoco.
Ese hubiese sido un buen momento para trabajar de lleno en mejorar los sistemas de trabajo. Por ejemplo en fomentar la productividad, en promover nuevas políticas retributivas y en general en cambiar nuestra estructura laboral, basada en la construcción y en la mano de obra sin cualificar.
Pero cuando las cosas van bien no se suele hacer nada y yo creo que ellos menos. En ese momento no escuché ninguna queja, ni propuestas para mejorar, ni amenazas de huelga, nada de nada, inmovilismo absoluto.
Yo pediría a sus representantes que se mirasen de vez en cuando el ombligo y reconociesen que ellos también han contribuido a generar esta crisis, o como poco no hicieron nada para evitarla.

sábado, 12 de junio de 2010

Ahora lo que toca es "dar las gracias"

El curso prácticamente ha concluido y es de justicia que demos a cada uno lo que se merece. Solo puedo decir GRACIAS a todos. Como no quiero meter la pata y olvidarme de algún nombre, GRACIAS a todos los profesores. Comenzamos con Faus , que puso el listón muy alto, pero según íbamos disfrutando de las sesiones sucesivas, todos iban consiguiendo dejar huella. Por un momento pensé, ¿de dónde sacan a todos estos?, son más raros que un perro verde. Con el tiempo llegué a una conclusión, los raros éramos nosotros.
No quiero olvidarme de todas esas personas que no hemos visto pero que probablemente se han encardado del trabajo en la sombra, bien organizando, coordinando o simplemente mandando un e-mail. GRACIAS.
Mención especial para mí, debo hacer a José Antonio Carrión y José Luis Gascó. Son los que he tenido más cerca y siempre han estado ahí. Tengo que resaltar su lucha despiadada por ofertar una formación distinta y salirse de las normas establecidas. Por acercar la empresa a la universidad, a pesar de las trabas. José Antonio siempre preocupado por tenernos como reyes, José Luis nos mantenía con la mente siempre en marcha con sus opiniones en el foro. Consiguieron despertarme de mi letargo con el experto en pymes y han conseguido mantener mi inquietud por saber cada día más. GRACIAS.
De este curso podría decir que he aprendido muchas cosas. A decir mejor lo que quiero, a comunicar, a escuchar, a observar, a valorar todas las opiniones, a ver las cosas con perspectiva, a interpretar el silencio, a empezar primero por mí, etc. Pero me tengo que quedar, con que sobre todo, he aprendido a “SER MEJOR PERSONA”, y eso es mucho. GRACIAS.
GRACIAS a todos mis compañeros ya que de ellos también he aprendido mucho. Nuestras conversaciones y cambio de impresiones valen más que un master en Oxford.
Como he dicho a cada uno lo que se merece. A ver si algunos encorbatados peces gordos de la universidad se dan cuenta de que las microempresas alicantinas, necesitan a la universidad. Salgan de sus despachos y bajen a la arena.
GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS.

viernes, 21 de mayo de 2010

El cinturón europeo

La libertad vigilada muchas veces es la excusa para hacer algo o mas bien para no hacer nada.

Cuando nuestros representantes hacen algo incomodo lo argumentan con que la orden viene de Europa y cuando no hacen nada, el mismo argumento, la competencia sobre eso es de Europa.

Me hizo gracia una frase que oí el otro día. Decía algo así como "estas medidas contentarán a los mercados". Y yo pensé, sería mejor contentar a las personas.

Siento mucho el apretón que se le ha dado a los funcionarios. Pero los recortes que están sufriendo ahora ellos, los llevan sufriendo hace dos año ya muchísimos trabajadores de las empresas privadas. Puede ser que sea en cubierto, pero la pérdida de salario es real.

Por cierto los sindicatos deberían saber que no solo hay trabajadores en la empresa pública, en la privada también hay.

Profesionales

La profesionalidad es algo indispensable para la empresa y la persona.

El problema es que hay muchas veces que los mejores profesionales no están en las empresas adecuadas donde pueden desarrollar esa profesionalidad.

Si existiese la suficiente flexibilidad en las relaciones laborales, encontraríamos con bastante frecuencia, empresas con los mejores profesionales para su actividad. El conjunto empresa-empleado perfecto.

Mientras tanto solo conseguiremos que algunos trabajadores vayan a la empresa a cumplir con su horario, pero otra cosa es que realicen lo que su puesto requiera.

Mercado y personas

Probablemente bajo mi punto de vista deberíamos quitar la palabra mercado y hablar de relaciones laborales. Mercado y personas no suena bien.

Pienso que en el futuro (cuando esto pase), las relaciones laborales se basarán cien por cien en la personas y sus emociones. Puede ser que el problema, sea que dicha relación se vea como una relación de mercado. Cuando empecemos a tratar las relaciones laborales como una relación de persona a persona, puede ser que hallamos dado un gran paso en este gran conflicto.

Seguramente habrá personas que dirán "bastante tengo con conservar mi trabajo, como para pensar en esas tonterías". Entiendo que los momento son muy difíciles, pero ahora es cuando debemos ir haciendo cambios aunque sea poco a poco. Lo agradeceremos en el futuro.

Trabajo y familia

Trabajo y familia siempre han provocado un grado de incompatibilidad. Yo siempre defiendo lo mismo, nunca seré feliz en mi trabajo si no disfruto de mi familia y no podré ser totalmente feliz con mi familia si en mi trabajo no estoy satisfecho y me siento realizado.

Desde la empresa se puede hacer algo muy sencillo. Probar, eso no hace daños a nadie.

Tenemos que cambiar la mentalidad, no es necesario sacrificar a la familia para conseguir nuestros logros laborales. Eso es un mito que existe para el empresario, pero que lo sufren millones de empleados.

Yo animo a las empresas a que cojan a sus empleados, los pongan a jornada continua y midan su rendimiento y lo comparen con la etapa anterior. Podríamos hablar de multitud de indicadores que reforzarían ese sistema, pero solo con decir que serían más felices, creo que es suficiente.

Trabajando 8 horas seguidas, me quedan 16 para disfrutar de mi familia y de mi mismo. Os aseguro que eso se ve reflejado en mi trabajo.

Actualicemos las relaciones

Como bien dices, todo va cambiando y ese cambio es imposible pararlo. Si no nos damos cuenta de ello, es probable que se nos escape el tren y no podamos subirnos a el.

Esto creo que es lo que está pasando. El olor a crisis se empezó a sentir sobre 2007, pero nadie hizo nada, nos pusimos la venda en lo ojos y no quisimos ver nada.

Respecto a las relaciones laborales pasa lo mismo. Que yo recuerde, hace muchos años que no se ha producido una reforma laboral en condiciones, pero reforma reforma, no pequeños retoques. El tratamiento que se ha dado a las relaciones laborales desde hace 20 o 30 años no debería ser el mismo que en la actualidad. ¿Es que en 20 años no ha cambiado nada?. Pues si ha cambiado todo, queramos o no verlo.

La clave está en como realizar cambios sin cabrear a empresas y empleados. La solución está clara. Como ninguno está dispuesto a ceder, lo mejor es cabrear a los dos y hacer lo que es necesario, actualizar nuestro sistema al presente.

Un empleado debe trabajar sin miedo, sin presión y sin el yugo que pueda suponer la pérdida de su empleo. Un empresario no tiene que soportar a un empleado que no cumple con su trabajo, que no desea aportar, que no se identifica con su empresa o que no lucha por ella y encima pagar un coste altísimo por desprenderse de el.

domingo, 11 de abril de 2010

Empleado y formación

Yo tengo alguna esperanza de que la gente sepa aprender de lo ocurrido con anterioridad.

La formación en muchas ocasiones no ha sido valorada en su medida y no se le ha dado la importancia que merece.

Pero toda la culpa no es de las empresas, los trabajadores también tienen mucho que decir al respecto.

Probablemente hay un gran número de empresas que destinan las últimas limosnas de su presupuesto para la formación, y si no queda pués la formación al garete.

Pero atención, el empleado debe aprovechar la formación y no ver esta como una obligación, que lo es, si no como una oportunidad. En varios cursos me he encontrado con gente que acude a los mismos con poca o ninguna gana, pués se lo han impuesto.

Soy partidario de elegir la formación con mucha seriedad e importancia. Analizarte y ver cual es la formación que te puede ayudar a mejorar a ti y a la vez a la empresa.

Una vez hecha la elección aprovecha cada minuto de esta. Ahí fuera hay mucha gente dispuesta a trasmitir sus conocimientos y experiencias y os aseguro que mucho de ello es aplicable a nuestro día a día.

La rebelión de la ignorancia

Es posible que la credibilidad nos lleve al respeto. Ganarte el respeto de los demás es gracias a la credibilidad.

El problema de hoy en día en nuestra clase política, tanto en los que mandan como en los que no, es que ni tienen credibilidad ni nos tienen respeto.

Lo increíble es que nos traten a todos como si fuésemos analfabetos y tuviésemos las orejas tan largas que no nos dejasen ni ver ni oír.

Estamos viendo todos los días que la tele es roja, pero ellos no paran de decirnos que no es roja que es azul, sorprendido me voy a mi aseo en el que puse unos azulejos rojos y confirmo que el rojo es el mismo en la tele que en mi aseo. Vuelvo a mi estado natural y pienso se han equivocado. Pero al rato oigo al tonto de turno "la tele es azul". En ese momento es cuando apago y me voy.

Consigo alcanzar algo de tranquilidad cuando recuerdo que nadie podrá privarme de mi voto y con el pasaré la factura a todos esos principiantes de magos. Lo que no se es si hay alguna opción que merezca mi voto.

Desperdiciando talento

Como el propio curso nos ha enseñado todos tenemos talento, cada uno el suyo distinto al del otro.

El problema es que en la empresa hay una serie de vicios que siguen todavía. Yo siempre hablo por mi propia experiencia y seguramentente estaré equivocado en algunas o muchas cosas.

Dentro de los veinte años que llevo trabajando en un taller la palabra talento la he oído aplicada a la empresa desde hace poco.

La estructura de la empresa ha sido siempre bastante clara. Arriba el jefe y debajo todos los demás. Eso lo aplicamos a todo, lo que dice el jefe es lo que vale sea una locura o no y desde ahí vamos bajando. No os quiero contar lo que pinta un aprendiz. Esos son los vicios a los que me refiero.

Necesitamos una revolución en los sistemas de gestión. Nos quitamos todos las galones y nos hacemos todos soldados rasos. Nos metemos en una bolsa removemos y vamos sacando uno tras otro. Cada uno que sale da su opinión y aporta su talento. Se hace una lista con todo y un comité de dirección formado por un grupo de la empresa decide que cosas se ponen en marcha.

Seguramente nos quedaríamos sorprendidos con las aportaciones, por su valor.

Vida laboral, familiar y personal

La conciliación de la vida familiar y personal con la laboral es uno de los ejes imprescindibles para un trabajo de calidad.

Yo lo quiere ver desde el otro extremo. Partimos de la base de que el trabajo por productividad no se aplica en todas las empresas sobre todo en la pequeñas.

Un buen empleado con conocimientos, formación, experiencia en un puesto de trabajo adecuado, puede hacer de la productividad un buen compañero de viaje.

Si en el trabajo estamos contentos, nos sentidos realizados y orgullosos de nosotros mismos, tenemos garantizado el 33% de nuestra felicidad diaria.

La vida es todo un conjunto, familia, trabajo, tiempo libre, etc.. Debemos conseguir que todas las partes sean satisfactorias.

Yo no puedo conformarme con tener una vida familiar y personal buena y una vida laboral penosa. Ir a trabajar para que las ocho horas se pasen lo antes posible no es recomendable.

La productividad ayuda a mejorar nuestro trabajo y calidad del mismo, eso hace que el equilibrio entre vida laboral, familiar y personal, sea bastante cercano a lo deseado.

sábado, 27 de marzo de 2010

El lujo de las fiestas.


¿QUE ENTIENDO YO POR IGUALDAD?

Desde el respeto más absoluto quiero transmitir lo que para mi es la igualdad y cómo ésta se interpreta en nuestra filá. Todas las personas que formamos este grupo de festeros de San Blas, somos diferentes y eso no lo puede cambiar nadie. La diferencia es muy importante, es lo que nos enriquece, lo que nos hace ver diferentes puntos de vista, distintas opiniones y diversas posturas. Si todos fuésemos iguales la fiesta no funcionaría. Cada uno tiene unos conocimientos e incluso diría un talento diferente al de su compañero y ese talento lo pone al servicio del conjunto.

Es muy irónico hablar de igualdad en las fiestas. Yo creo que no somos iguales pero que si tenemos los mismos derechos. Lo que pasa es que cada uno ejerce sus derechos en el grado que considera oportuno. Desde que estoy en la fiesta nunca he sentido ser ni inferior ni superior a nadie, he dado mi opinión y respetado a la del otro aunque fuese contraria a la mía. Todos tenemos un voto y que yo sepa a nadie se le ha privado del suyo. A partir de ahí cada uno vive la fiesta como cree conveniente o como mejor disfruta. A mi nadie me ha privado de nada, también es verdad que yo no lo hubiese dejado. Yo le diría a las personas que bajo su punto de vista no se sienten componentes con los mismos derechos que los demás, lo digan en el momento y solucionen en el acto. Es muy posible que esa percepción no sea igual para otras personas y lo que para uno es rojo para otro verde. Pero hablando se entiende la gente.

Yo soy un pipiolo en esto de la fiesta, la verdad es que no se ni cuantos años llevo, no lo tengo contabilizado, se que es poco, cuando oigo hablar a componentes de decenas de años. Pero si que tengo claro lo que para mi significa. Para mi es un lujo y participo en ella por que puedo, de momento. Una fiesta vale mucho dinero pero cuando no se pueda hacer con el nivel que requiera, mejor que no se haga. Cuando no pueda irme de vacaciones, comer en un buen restaurante con mi familia, pagar el colegio de mi hija, o darme un capricho de vez en cuando automáticamente causaré baja. Se donde estoy y cuando no pueda estar a ese nivel no estaré, pero no sacrificaré nada de lo anterior por la fiesta.

La fiesta sin los invitados no es nada, algo que he aprendido es que “la fiesta la pagan veinte y la disfrutan cien”. Y eso es así aunque no se quiera ver. Yo no me imagino la olleta con veinte personas, al igual que el sábado con veinticinco. A mi me gustaría que en la olleta fuésemos trescientos o más que cada componente traiga treinta invitados. Alguno debe preguntarse ¿por qué yo no traigo veinte invitados?, lo mismo no tengo. Yo disfruto la fiesta invitando a familiares, amigos, compañeros etc., y ese día les sirvo y les doy todo lo que tengo y puedo asegurar que lo que yo pongo es mucho más que lo que pone la filá. El día que me pongan límite para invitar a personas no seré componente, no por que me de de baja si no por que la filá no exista, habrá muerto de tristeza.

Me siento afectado como cualquiera por los casi cinco millones de parados y por los mileuristas. Yo reconozco que no soy mileurista, pero eso no quiere decir que no serlo sea un pecado o que tenga que pedir perdón todos los días. Sería interesante hacer un estudio para ver como cada persona a llegado donde está. Yo puedo hablar por mi. Llevo trabajando desde los dieciséis años con buenos y malos momentos y lo que tengo no me lo han regalado. Desde ese día he luchado cada minuto para llegar a donde estoy ahora y no pienso disculparme. Creo que mi lucha ha tenido mucho que ver en mi situación al igual que mi formación y mi constante actitud por saber cada día más.

Todas las decisiones se toman por mayoría, un componente un voto. Eso es democracia que no es lo mismo que igualdad.

domingo, 21 de marzo de 2010

Aseguradoras y talleres

Desde hace varios años y junto con la crisis actual, las aseguradoras han entrado en una guerra de precios. Las compañías on-line ofrecen precios muy competitivos debido a sus costes mas bajos al carecer de agencias y sucursales. Las grandes empresas de seguros han puesto a trabajar a todos sus sabios y ver de que forma se puede luchar en este sector tan competitivo. Para ofrecer precios más bajos necesitan costes mas bajos. En este momento es donde entran los talleres de reparación, son un excelente conjunto de empresas para recortar costes ya que una de las mayores partidas de gastos de las aseguradoras se va por las reparaciones de autos. Los talleres están en una encrucijada, ofrecer más y mejores servicios y saber diferenciarse. Pero todo esto tiene unos costes que no se pueden olvidar. Entiendo la posición de las aseguradoras, pero no deben olvidar que los talleres tienen unos límites y si cruzamos la linea en la cual esos costes no hacen rentable las reparaciones, ya veremos a ver quien repara los vehículos. Los talleres y las aseguradoras deben ir de la mano y ambos se necesitan. Eso nunca debe olvidarse.

sábado, 13 de marzo de 2010

Usura, usureros y bancos

Llevo seis meses meditando como expresar mi impotencia interior respecto a las actividades de los bancos. Solo quiero expresar mi opinión basada en mis propias experiencias, no quiero generalizar hasta que algún día pueda obtener una información mas amplia que me permita analizar esas actividades de una manera mas global. Pero hoy por hoy mi opinión es la resultante de estas malas experiencias.
Hace un tiempo uno iba a un banco a pedir un crédito y no ponían ninguna pega en la cantidad, ni en el plazo, ni con las garantías. Si tu nómina era muy baja te decían que tu empresa te haga un papel donde ponga que cobras algo más. Con algunos conocimientos de word te hacías una nómina, certificados a montones y hasta un contrato. Luego vino la famosa crisis que ellos generaron. Entonces los bancos cambiaron y se fueron de un extremo a otro. Intereses muy por encima de lo normal, cuando el euribor está sobre el 1,5, ellos ponen un interés del 6 o más, luego está el famoso suelo y de garantías ni hablamos. Lo que están haciendo si por fin consigues una hipoteca es poner una soga en el cuello. De esa forma cargando esas hipotecas mucho mas de lo que se debería, lo único que están haciendo es evitar que la gente disponga de un dinero para consumir y mueva un poco el mercado pues lo que ganan es para pagar la hipoteca. Los mismos que crearon la crisis ahora no nos dejan salir de ella. Yo estoy de acuerdo en que al sistema financiero no hay que dejarlo hundirse, hay que ayudarlo, pero lo que se debería hacer es sustituir a todos sus responsables, cortar la pirámide jerárquica por la parte que corresponda y colocar una nueva. Bajo mi punto de vista hay una parte del sistema bancario que lo que practica es la "USURA". Según una definición del diccionario es "ganancia excesiva por un préstamo".

lunes, 1 de marzo de 2010

Vocabulario empresa.

Las 6 palabras más importantes : “Admito que he cometido un error”

Las 5 palabras más importantes : “Has realizado un buen trabajo”.

Las 4 palabras más importantes : “¿Cuál es tu opinión?”.

Las 3 palabras más importantes : “¿Serías tan amable?”.

Las 2 palabras más importantes : “Muchas gracias”.

La palabra más importante : “NOSOTROS”

La palabra menos importante : “yo”

Te puedo garantizar que todas esas frases y palabras no se han pronunciado en muchísimas empresas en varios siglos. Utilizan otros diccionario.

-Yo nunca me equivoco. Haz lo que yo diga no lo que yo haga.

-Se presupone que tu obligación es hacer un buen trabajo. Solo hablamos cuando algo sale mal.

-No te pago para pensar.

-"Haz eso y punto".

-De gracias nada, para eso te pago.

-Yo, el jefe.

-Tu y ellos.

Lo mas triste para mi es que en algún momento yo también las he utilizado, de lo cual me arrepiento desde lo mas profundo. Por suerte hace tiempo que cambié el diccionario.

Tampoco se puede generalizar, pero si hay un gran número que lo usa.

miércoles, 17 de febrero de 2010

Jefes y directivos.

Es cierto que existe una cierta corriente a creer que los jefes o directivos tienen la verdad absoluta y todo lo que proponen debe ser aceptado sin replicar.

Se da por hecho que sus conocimientos y habilidades son superiores a los de su subordinados.

Todo depende de la forma en que esa persona ha llegado a ser directivo, cual ha sido su camino.

Hay directivos que ocupan puestos para los que han sido formados y poseen los conocimientos necesarios para desarrollar su trabajo y trasmitir a su equipo la confianza necesaria.

Existen otros mal llamados jefes o directivos, que han llegado a ese puesto por otro camino muy distinto. Ese tipo de personas son las que desconocen como crear equipo, como motivar, como liderar, saber escuchar, etc..

Animó a los subordinados y mandos intermedios, dentro de lo posible, que de vez en cuando le lleven la contraria a su jefe, si están convencidos de que lo que hace no está bien.

A veces hay que levantar la voz y decir "estoy aqui y tengo mucho que aportar". Un buen jefe sabrá aprovecharlo.

En estos momento estoy leyendo un libro que ha escrito un ex vicepresidente ejecutivo de Walt Disney. Hay un capítulo en el que dice algo asi como que, "es muy importante rodearte de gente que sepa mas que uno, en la medida de lo posible debemos tener subordinados que tengan conocimientos y habilidades tan importantes o mas que las que pueda tener su superior".

Eso no es ninguna amenaza, al contrario es una ventaja competitiva para la empresa.

Los subordinados que viven el día a día en el tajo, son los que poseen la mejor información de los procesos y que es lo que no funciona y como se puede mejorar.

La decisión final la debe tomar el directivo, pero si aprovechamos todo lo que los demas nos aportan, seguramente esa decisión será mas acertada.

lunes, 15 de febrero de 2010

Retoques laborales.

Documento diálogo social.

La impresión que me da, es la que tu reflejas. Pequeños retoques pero nada en profundidad o con seriedad.

La situación es excepcional y como tal se requieren medias del mismo calado.

Se necesita una "REFORMA" con mayúsculas. Tenemos que partir de cero y crear un sistema con unos cimientos que resistan cualquier huracán futuro.

Para ello todos deben ceder, las empresas y los trabajadores. No podemos mantenernos en posiciones alejadas los unos de los otros y esperar que el otro venga a nosotros sin movernos, lo mas probable es que el otro piense lo mismo y este esperando.

En esta situación y con la necesidad de hacer algo urgente no se puede tener miedo de enfadar a los empresarios o a los trabajadores, hay que hacer lo que sea necesario para salir a flote.

Si todos somos capaces de sacrificar algo seguramente sea mas sencillo y al fin se consiga algo positivo.

Muchos trabajadores dicen, "nosotros no hemos creado esta crisis por lo tanto no tenemos que hacer nada para solucionarla".

Pero eso es un gran error. Efectivamente casi todos los expertos comentan que la crisis la han creado los grandes bancos, yo no se si es así o no, lo que si se es que la están pagando las pequeñas empresas y los trabajadores de a pie.

Por ello si nos quedamos quietos esperando que los que han provocado la crisis la resuelvan, lo tenemos claro.

Cada uno de nosotros trabajadores y pequeños empresarios debemos poner nuestro granito de arena para poder salir de esto, ya que cada día que pasa sin hacerse nada es un día perdido y en contra nuestra.

Ya llegará la hora de pasar la cuenta a quien sea responsable.

viernes, 29 de enero de 2010

Innovación en los salarios.

El caso de Skyline, que lanzó una iniciativa que podríamos denominar “¿Te gustan los juegos de riesgo?”. Skyline ofreció a sus empleados la oportunidad de elegir su propio salario, dentro de un rango. ¿La clave? Cuanto más bajo es el salario, mayor es la oportunidad de obtener un bonus elevado a final de año.

Creo que la iniciativa de Skyline se podría aplicar perfectamente en nuestro entorno.

Las salarios fijos bajo mi punto de vista son un concepto del pasado y ayudan muy poco a la competitividad de una empresa.

Una empresa con un buen sistema retributivo variable que funcione a pleno rendimiento posiblemente adquiera una ventaja competitiva ante su competidores.

Si que es cierto que en el tema del salario nos estamos quedando atrás. Se están creando nuevos sistemas de gestión, de producción etc.., pero en el sistema retributivo hay poca innovación. Yo pienso que se pueden hacer cambios y probar cosas distintas en este campo.

Tanto los jefes como los empleados tienen miedo de tocar el tema salario y cualquier variación los pone nerviosos a ambos.

Si ahora que se supone estamos bajo mínimos, conseguimos que funcione un buen sistema por incentivos, cuando esto despegue estaremos preparados para lo que nos echen.

miércoles, 20 de enero de 2010

Desconexión entre empresa y universidad

Yo he vivido en mis propias carnes la desconexión entre el mundo académico y el mundo de la empresa. Creo que si que existe.

Lo que tengo mas complicado es saber quien es el culpable de ello o cual de los dos más.

La desconexión existe provocada por ambas partes.

En las pequeñas empresas no valoran la formación. Para ellos los empleados se forman día a día en su puesto de trabajo. Todo eso de la formación, y si aparece el nombre de la "universidad" es una tontería. "Nosotros somos unos machotes y eso no nos hace falta".

Está claro que dicen eso por que lo desconocen. Para ellos invertir es comprar maquinaria, naves, locales, productos o materias primas. Todo lo intangible no es inversión. Deberían saber que la inversión en formación aunque al principio sea una inversión que en el momento no te reporta nada tangible es muchísimo mas importante o como poco igual que cualquier otra. El beneficio que reporta la formación es igual o mayor que cualquier inversión, y lo bueno es que es para siempre.

No sería una mala idea que para que cualquier persona pudiese abrir una empresa fuese necesario unos conocimientos de gestión de empresa mínimos exigibles. Como una titulación pero mucho mas suave. "Título de emprendedor o creador de una empresa". Quedaría muy bonito colgado en la pared. De esta manera todas las empresas funcionarían mejor y por lo tanto el país.

Pero la universidad también tiene su parte de culpa, pienso que se saben vender lo suficiente. Ahí fuera existen un gran número de empresas que tienen un déficit muy importante en formación y gestión de empresa. Eso es una oportunidad de negocio. Es necesario explicar a todos esos incrédulos que la gestión de una empresa se debe profesionalizar. Cuando dos personas no se entienden cada uno tiene su parte de culpa, el que no entiende como el que lo explica.

Mi contacto con la universidad al mismo tiempo que con el mundo empresarial (ya que hace mucho tiempo cursé 1º de ADE), fue por casualidad un día paseando por Internet. De repente leí "Experto Universitario en Dirección y Gestión de PYMES", al principio la idea de participar me imponía mucho respeto, pero me lancé. Conforme discurría el curso me daba cuenta que era el día a día de mi trabajo, solo que me ofrecían una teoría y conocimientos que hasta el momento desconocía.

Echo de menos alguna visita a mi empresa ofreciendo esos servicios, no solo los cien o ciento cincuenta faxes que recibo al cabo del año con ofertas de formación a distancia de las que no entiendo nada.

Evidentemente todas las empresas no son iguales, y e de decir, pues mis compañeros y yo somos el vivo ejemplo, que hay empresas que apuestan fuerte por la formación.

SALARIOS Y CONTROLADORES

Me parece muy interesante lo de poner como tope salarial 4,5 veces el salario mínimo. Como comentas las repercusiones deben ser muy interesantes. Pero me temo que eso no le iba a gustar a mucha gente.

Bajo mi punto de vista el salario, no es simplemente el dinero que recibo a fin de mes por mi trabajo. Yo apuesto por que todo el mundo trabaje a cambio de una retribución variable según su productividad, objetivos, etc.

El salario debe ser una parte de la retribución. Se me ocurre un salario base que oscile desde el salario mínimo, hasta 4,5 veces este. Y otra parte de la retribución variable que se sumaría a la base según la productividad. De esta forma tenemos una retribución que se adapta a cualquier tipo de persona.

Cada uno puede ganar lo que quiera. La persona que aprovecha sus habilidades, su experiencia, sus recursos y es buen profesional, será capaz de ganar todo lo que su capacidad le permita. La persona conformista que es feliz con su salario base y no desea hacer ningún esfuerzo por aumentar su productividad, percibiría lo que desea.

Una persona debe ganar acorde con lo que aporta a su organización y con el beneficio que produce o valor añadido.

No nos equivoquemos esto no es una cuestión de trabajar mas rápido y mas horas. Se trata de trabajar con profesionalidad, formarse, estar motivado, experiencia, recursos, habilidades, etc..

Os garantizo por mi propia experiencia, que utilizando algo de lo reseñado anteriormente una persona es capaz de rendir mas en 7,5 horas que en 10 horas.

Desde hace mucho tiempo me he dado cuenta de que todo es medible, y que el tema de productividad, objetivos e incentivos se puede aplicar a cualquier tipo de trabajo, cualificado o no.